近日，高速管理公司浙滬主線所被嘉興市紀(jì)委、市監(jiān)察局、市政府糾風(fēng)辦授予嘉興市2013年“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”榮譽(yù)稱號，這是高速管理公司首個嘉興市級“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”。

2013年9月，得知市政府糾風(fēng)辦在全市開展“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”創(chuàng)建工作信息后，浙滬主線收費(fèi)所高度重視，主動對接，第一時間成立了以所長為組長的爭創(chuàng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，落實責(zé)任，建立專項臺帳，在廣大員工中加強(qiáng)宣傳，積極動員，讓全所員工充分認(rèn)識創(chuàng)建工作的重要性和必要性。

創(chuàng)建過程中，收費(fèi)所嚴(yán)格對照嘉興市“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施辦法、考核細(xì)則，將“提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)服務(wù)管理，樹立服務(wù)形象，有效地服務(wù)群眾”通過各種方式融入到日常收費(fèi)工作中，不斷提升收費(fèi)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量，力求硬件設(shè)施更完善，服務(wù)內(nèi)涵更豐富，司乘人員更滿意。

2013年下半年，收費(fèi)所先后開展了以獨(dú)山站為試點的“四心”服務(wù)、百日收費(fèi)行為規(guī)范活動、文明服務(wù)標(biāo)兵評選活動、收費(fèi)業(yè)務(wù)應(yīng)知應(yīng)會培訓(xùn)等一系列的活動，一方面豐富了創(chuàng)建載體，另一方面有效地提高了文明服務(wù)水平。2014年春運(yùn)及春節(jié)期間，收費(fèi)所設(shè)立了“愛心驛站”，開展了各類便民利民溫馨活動。3月3日收費(fèi)所正式全面啟動創(chuàng)建“雙語收費(fèi)站”活動，進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì)。

持續(xù)長效的優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)不僅贏得了司乘人員的廣泛好評，也得到了各級部門的肯定。2013年10月29日，市糾風(fēng)辦檢查組一行來到杭浦高速浙滬主線收費(fèi)管理所檢查指導(dǎo)“服務(wù)民生滿意站所（服務(wù)窗口）”爭創(chuàng)工作，參觀了獨(dú)山站“四心”服務(wù)的現(xiàn)場，對現(xiàn)場收費(fèi)環(huán)境、文明服務(wù)給予高度評價。

榮譽(yù)的取得是對昨天工作的肯定，更是對明天工作的激勵。高速管理公司全體員工表示將以更飽滿的工作態(tài)度為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為交通事業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。